Algemene Verkoopsvoorwaarden

Start/Winkel/Algemene Verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 - Definities

Het Ijsbloemeke: De eenmanszaak Het Ijsbloemeke, gevestigd te Europaplein 1, 3360 Bierbeek, België, BTW-nummer BE0866883951, handelend onder de domeinnaam ijsbloemeke.be

Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Het Ijsbloemeke

Producten: Artisanaal ijs, ijstaarten, ijsspecialiteiten en aanverwante producten zoals aangeboden via de webshop

Webshop: De online verkoop via hetijsbloemeke.be

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Het Ijsbloemeke.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Aanbod en Prijzen

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Prijzen zijn inclusief BTW en alle andere heffingen, tenzij anders vermeld.

3.3 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.4 Seizoensgebonden producten zijn alleen beschikbaar gedurende de aangegeven periode.

3.5 Evident onjuiste prijzen (bijvoorbeeld door typfouten) zijn niet bindend.

Artikel 4 - Bestelling en Overeenkomst

4.1 De klant kan bestellingen plaatsen via de webshop hetijsbloemeke.be.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van de automatische orderbevestiging per e-mail.

4.3 Minimale besteltermijnen:

Literijs en kleine bestellingen: 24 uur vooraf
Standaard ijstaarten: 48 uur vooraf
Thema ijstaarten: 72 uur vooraf
Op-maat creaties: in overleg, minimaal 3-5 dagen

4.4 Het Ijsbloemeke behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aan te passen in geval van overmacht, uitverkoop of productietechnische problemen.

Artikel 5 - Betaling

5.1 Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (Bancontact) of bij ophaling (cash/Bancontact).

5.2 Bij online betaling wordt de bestelling pas in productie genomen na ontvangst van de betaling.

5.3 Bij niet-tijdige betaling vervalt de bestelling automatisch.

5.4 Eventuele transactiekosten van betalingen zijn voor rekening van Het Ijsbloemeke.

Artikel 6 - Ophaling en Levering

6.1 Het Ijsbloemeke levert uitsluitend via ophaalservice. Verzending per post is niet mogelijk.

6.2 Ophaallocaties:

Europaplein 1, 3360 Bierbeek (op afspraak)
Bloemenwinkel Bloemenrijk, Herent (normale openingsuren)
Korbeek-lo (woensdag en zaterdag 14:00-18:00)

6.3 De klant wordt per e-mail geïnformeerd wanneer de bestelling klaar staat voor ophaling.

6.4 Ophaling dient plaats te vinden binnen 24 uur na de afgesproken ophaaldatum, tenzij anders overeengekomen.

6.5 Bij niet-tijdige ophaling vervalt de bestelling en wordt niet gerestitueerd.

6.6 Het risico gaat over op de klant op het moment van ophaling.

Artikel 7 - Producteigenschappen

7.1 Alle ijsproducten zijn bederfelijke waren die gekoeld bewaard moeten worden.

7.2 Allergenen: Onze producten kunnen allergenen bevatten zoals melk, eieren, noten, gluten. Raadpleeg de productomschrijving of neem contact op bij twijfel.

7.3 Lactosevrije en suikerbeperkte opties zijn beschikbaar zoals aangegeven per product.

7.4 Het Ijsbloemeke streeft naar natuurlijke ingrediënten zonder kunstmatige toevoegingen.

7.5 Houdbaarheid: Onze producten hebben een beperkte houdbaarheid zoals vermeld op de verpakking.

Artikel 8 - Herroepingsrecht en Retourneren

8.1 Uitgesloten herroepingsrecht: Gezien de bederfelijke aard van ijsproducten is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel VI.53, 1° van het Wetboek van Economisch Recht.

8.2 Klachten over kwaliteit:

Klachten over de kwaliteit moeten binnen 24 uur na ophaling schriftelijk worden gemeld
Het Ijsbloemeke beoordeelt klachten per geval
Bij gegronde klachten wordt een nieuwe product aangeboden of restitutie verleend

8.3 Annulering door klant:

Tot 24 uur voor de afgesproken ophaaldatum mogelijk
Restitutie van reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen
Na aanvang van de productie is annulering niet meer mogelijk

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1 Het Ijsbloemeke is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door toerekenbare tekortkoming.

9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9.3 Het Ijsbloemeke is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
Schade door onjuiste bewaring na ophaling
Schade door het niet naleven van bewaarinstructies
Allergische reacties indien allergenen correct waren vermeld

Artikel 10 - Overmacht

10.1 Bij overmacht kan Het Ijsbloemeke de nakoming van verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

10.2 Overmacht omvat onder meer: ziekte, stroomuitval, defecte apparatuur, extreme weersomstandigheden, tekort aan grondstoffen.

10.3 Bij overmacht wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 11 - Intellectueel Eigendom

11.1 Alle content van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo's, recepten) is eigendom van Het Ijsbloemeke.

11.2 Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 12 - Privacy

12.1 Het Ijsbloemeke respecteert de privacy van klanten conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.

12.3 Voor meer informatie zie ons privacybeleid op de website.

Artikel 13 - Klachten

13.1 Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@ijsbloemeke.be
Telefoon: +32 475 416120
Post: Het Ijsbloemeke, Europaplein 1, 3360 Bierbeek

13.2 Klachten worden binnen 7 werkdagen beantwoord.

13.3 Bij geschillen tracht Het Ijsbloemeke tot een minnelijke schikking te komen.

Artikel 14 - Toepasselijk Recht

14.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Leuven.

14.3 Het Verdrag van Wenen (CISG) is niet van toepassing.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1 Deze voorwaarden kunnen door Het Ijsbloemeke worden gewijzigd.

15.2 Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website.

15.3 Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Contactgegevens:

Het Ijsbloemeke
Europaplein 1, 3360 Bierbeek, België
BTW: BE0866883951
Tel: +32 475 416120
E-mail: info@ijsbloemeke.be
Website: hetijsbloemeke.be